Pasos a seguir cuando surgen efectos secundarios: desde el registro hasta la corrección.

Los efectos secundarios son poco frecuentes, pero ocurren. En ese momento, lo que determina el resultado no es la magnitud de la injusticia, sino si existe un registro. Si vives en Corea, tienes la gran ventaja de poder volver, así que solo tienes que seguir los pasos.

1. Ve primero al hospital donde te realizaron el procedimiento.

Aunque emocionalmente sea el lugar al que menos quieres ir, médicamente es el primero al que debes ir. Es el lugar que sabe qué y dónde inyectó, y existen complicaciones que pueden cambiar drásticamente el resultado si se actúa con rapidez. Si se sospecha que un vaso sanguíneo está bloqueado o hay una infección, el tiempo es esencial.

Pide que registren el progreso en tu historial médico. Una conversación telefónica no es un registro.

2. Recopila los registros.

• Copia del historial médico, consentimiento del procedimiento, documentos que indiquen el nombre y la cantidad del producto utilizado.
• Recibos y extractos detallados.
• Fotos tomadas antes, inmediatamente después y en el presente del procedimiento: con la misma iluminación y ángulo. Este es el elemento que más se suele olvidar.
• Notas que contengan la explicación que recibiste durante la consulta y las fechas.

La copia del historial médico es un derecho que puede solicitar el propio paciente. No hay razón para que se niegue.

3. Obtén la opinión de otra institución médica.

Obtén una opinión sobre tu estado actual en otro hospital que realice el mismo procedimiento. Esto te dará una base para comparar con la explicación del lugar donde te realizaron el procedimiento y servirá como base para los pasos posteriores.

4. Si aún no está claro.

• Centro de Mediación y Arbitraje de Disputas Médicas de Corea: es el lugar que se encarga de los daños causados por actos médicos. Es más rápido y menos costoso que un litigio.
• Organización de Consumidores de Corea: si el problema es una transacción, como un contrato, un reembolso o una publicidad engañosa, este es el lugar adecuado.

Ambos se encargan de diferentes problemas. En general, el primero se encarga de los efectos secundarios en sí, y el segundo de las disputas sobre reembolsos.

Lo que no debes hacer.

• No borres las fotos. Aunque no se vean bien, son una prueba.
• No aceptes de inmediato la “condición de acuerdo y eliminación de la reseña” que te proponga el hospital. Lee el contenido antes de firmar.
• No intentes solucionar el problema por tu cuenta tomando medicamentos o sometiéndote a otros procedimientos. Esto dificultará la identificación de la causa.